Acuerdo de Tratamiento de Datos
Última actualización: 10 de octubre de 2026
1. Objeto
Este anexo aplica cuando tu agencia (el "Responsable del tratamiento") usa My Agency para gestionar datos de tus propios clientes. En ese caso, Marcelo Riveros Contreras (My Agency) actúa como "Encargado del tratamiento".
2. Roles
Tú decides qué datos de tus clientes cargas en el CRM y para qué los usas (Responsable). Nosotros solo los procesamos siguiendo tus instrucciones, para poder darte el servicio (Encargado).
3. Qué datos y de quiénes
Datos de contacto e información comercial de los clientes que tú gestionas dentro del CRM: nombre, correo, y demás información que tú decidas registrar sobre ellos.
4. Nuestras obligaciones
Tratar esos datos solo para prestarte el servicio. Avisarte dentro de 72 horas si detectamos una brecha de seguridad que los afecte, para que puedas cumplir tus propios plazos legales. Ayudarte a responder solicitudes ARCO+ que te hagan tus propios clientes.
5. Subencargados autorizados
Usamos a Supabase, Cloudflare y Vercel como subencargados, para almacenar la información (Cloudflare, los archivos de clientes) y hacer funcionar la plataforma. Si usas el asistente de IA, Anthropic también procesa las preguntas y los datos necesarios para responderlas.
6. Duración
Este anexo dura lo mismo que tu contrato de servicio con nosotros.
7. Tu responsabilidad como Responsable
Sigues siendo tú quien debe contar con una base legal válida para tratar los datos de tus propios clientes dentro del CRM.
8. Contacto
Para dudas sobre este anexo, escríbenos a marceloriveroscontreras@gmail.com.